Datenschutzerklärung

Cronverik (nachfolgend „wir“ oder „uns“) respektiert den Schutz personenbezogener Daten und erläutert mit dieser Datenschutzerklärung, welche personenbezogenen Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres Online-Shops für Garten- und Terrassenprodukte verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffenen Personen zustehen.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unseres Online-Shops, der Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen sowie der Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir verarbeiten solche Daten unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften.

2. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge ist:

Internationaler Service / Rücksendelager

Kontaktadresse: 808 Senior Creek Dr #7103, Arlington, TX 76010, USA

Kundenservice-E-Mail: order@cronverik.com

Kundenservice-Telefon: +1 (817) 628-1954

Geschäftszeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit).

Anfragen zum Datenschutz und zur Ausübung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte können an die oben angegebene E-Mail-Adresse gerichtet werden.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Abhängig davon, wie unser Online-Shop genutzt wird, können insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellwert, Zahlungsstatus, Versandinformationen sowie Informationen zu Rückgaben und Erstattungen verarbeitet werden.

Bei der Nutzung des Online-Shops können außerdem technische Informationen anfallen. Dazu können IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit eines Zugriffs, aufgerufene Seiten sowie technische Protokolldaten gehören, soweit deren Verarbeitung für den Betrieb, die Sicherheit oder die Fehleranalyse erforderlich ist.

Bei einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice können wir die vom Kunden bereitgestellten Kontaktdaten sowie den Inhalt und die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben verarbeiten.

Wir bemühen uns, nur solche personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich und angemessen sind.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Bestell- und Kontaktdaten können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um eine Bestellung entgegenzunehmen, einen Kaufvertrag durchzuführen, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden sowie Rückgaben, Erstattungen oder Umtauschanfragen zu bearbeiten. Grundlage hierfür ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit personenbezogene Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet oder aufbewahrt werden müssen, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO beruhen.

Zur Gewährleistung der technischen Sicherheit, zur Verhinderung oder Untersuchung missbräuchlicher Nutzung sowie zur Sicherung eines funktionsfähigen Online-Shops können bestimmte Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person überwiegen.

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann grundsätzlich für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt hiervon unberührt.

5. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Bei einer Bestellung benötigen wir bestimmte Angaben, damit der Bestellvorgang durchgeführt werden kann. Dazu können Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Kontaktdaten, ausgewählte Produkte und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen gehören.

Ohne die für die Durchführung des Kaufvertrags erforderlichen Angaben kann eine Bestellung möglicherweise nicht angenommen, bearbeitet oder zugestellt werden.

Die hierbei erhobenen Daten werden insbesondere zur Bestellbestätigung, Zahlungszuordnung, Versandvorbereitung, Zustellung sowie zur Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und sonstigen bestellbezogenen Anliegen verwendet.

6. Zahlungsinformationen

Für Bestellungen können Visa, Mastercard und Discover verwendet werden.

Im Rahmen eines Zahlungsvorgangs werden die für die Autorisierung, Durchführung und Zuordnung der Zahlung erforderlichen Informationen verarbeitet. Je nach Zahlungsablauf können hierzu unter anderem Zahlungsart, Transaktionsinformationen, Zahlungsbetrag und Zahlungsstatus gehören.

Wir verwenden Zahlungsinformationen nur in dem Umfang, der für die Zahlungsabwicklung, Erstattung, Buchführung, Betrugsprävention oder Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

7. Versand und Lieferung

Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung können erforderliche Empfänger- und Versandinformationen verarbeitet werden. Hierzu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen und Angaben, die für die Zustellung erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Personenbezogene Versandinformationen werden auf das für die Durchführung und Dokumentation der jeweiligen Lieferung erforderliche Maß beschränkt.

8. Kundenservice, Rückgabe und Erstattung

Wenn unser Kundenservice kontaktiert wird, können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Kommunikationsinhalt und weitere Angaben verarbeitet werden, die für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich sind.

Bei Rückgaben, beschädigten Waren oder Erstattungsanfragen können zusätzlich Informationen zum Zustand eines Artikels sowie vom Kunden bereitgestellte Fotos verarbeitet werden, soweit diese für die Prüfung des konkreten Vorgangs erforderlich sind.

Die Verarbeitung kann insbesondere der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, der Bearbeitung gesetzlicher Verbraucherrechte oder der Wahrung berechtigter Interessen an einer nachvollziehbaren Bearbeitung von Kundenanfragen dienen.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Online-Shop kann technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, soweit diese für grundlegende Funktionen des Online-Shops, die Aufrechterhaltung einer Sitzung, Sicherheitsfunktionen oder die Durchführung eines Bestellvorgangs erforderlich sind.

Soweit eine Speicherung von Informationen auf dem Endgerät oder ein Zugriff auf dort gespeicherte Informationen eine vorherige Einwilligung voraussetzt, erfolgt die entsprechende Nutzung grundsätzlich erst nach Vorliegen einer wirksamen Einwilligung.

Eine erteilte Einwilligung kann entsprechend den bereitgestellten Einstellungsmöglichkeiten für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

10. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur solchen Empfängerkategorien zugänglich gemacht, soweit dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage hierfür besteht.

Hierzu können insbesondere Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister wie DHL, UPS oder FedEx, technische Dienstleister, IT- und Hosting-Dienstleister sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen zuständige Stellen gehören.

Dabei wird der Umfang der übermittelten Daten grundsätzlich auf diejenigen Informationen begrenzt, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nicht länger aufbewahrt, als dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsinformationen können insbesondere für die Dauer der anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.

Kundenservice- und Kommunikationsdaten werden grundsätzlich so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und gegebenenfalls für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks werden Daten gelöscht oder ihre Verarbeitung eingeschränkt, soweit keine weitere rechtliche Grundlage für ihre Aufbewahrung besteht.

12. Datensicherheit

Wir treffen unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Zu diesen Maßnahmen können je nach Verarbeitungsvorgang insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, technische Sicherheitsmaßnahmen sowie Verfahren zur Überprüfung von Zugriffsrechten gehören.

Da sich technische Risiken und Schutzmöglichkeiten verändern können, werden geeignete Sicherheitsmaßnahmen entsprechend den jeweiligen Anforderungen überprüft und angepasst.

13. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der DSGVO können betroffene Personen insbesondere Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten und eine Kopie der betreffenden Daten verlangen.

Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen bestehen außerdem Rechte auf Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerspruchsrecht bestehen. Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zur Ausübung dieser Rechte kann eine Anfrage an order@cronverik.com gesendet werden. Wenn begründete Zweifel an der Identität der anfragenden Person bestehen, können zusätzliche Informationen angefordert werden, soweit dies zur Bestätigung der Identität erforderlich ist.

14. Beschwerderecht

Betroffene Personen haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die anwendbaren Datenschutzbestimmungen verstößt.

Die Ausübung dieses Rechts wird durch eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice nicht eingeschränkt.

15. Automatisierte Entscheidungen

Soweit keine anderslautenden Informationen im Zusammenhang mit einem konkreten Verarbeitungsvorgang bereitgestellt werden, setzen wir keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen ein, die gegenüber einer betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollte eine solche Verarbeitung künftig für einen bestimmten Vorgang eingesetzt werden, werden die hierfür nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen erforderlichen Informationen bereitgestellt.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Verarbeitungsvorgänge, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die jeweils geltende Fassung wird im Online-Shop bereitgestellt. Bei wesentlichen Änderungen können zusätzliche Hinweise erfolgen, soweit dies nach Art und Umfang der Änderung erforderlich oder angemessen ist.

17. Datenschutzanfragen und Kontakt

Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder zum Widerruf einer Einwilligung können über die folgenden Kontaktdaten eingereicht werden.