Cronverik (nachfolgend „wir“ oder „uns“) erläutert in dieser Zahlungsrichtlinie die für Bestellungen von Garten- und Terrassenprodukten in unserem Online-Shop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sowie die wesentlichen Bedingungen für Zahlungsautorisierung, Belastung und Erstattung.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen in unserem Online-Shop akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
Discover
Die im Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Eine Bestellung kann bearbeitet werden, nachdem die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt.
2. Währung und Preisangaben
Alle für den deutschen Online-Shop maßgeblichen Preise und zahlbaren Gesamtbeträge werden in Euro (€) angezeigt.
Vor dem verbindlichen Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die wesentlichen Bestellinformationen sowie den zu zahlenden Gesamtbetrag zu überprüfen.
Der angezeigte Gesamtbetrag umfasst die für die Bestellung ausgewiesenen Produktpreise, die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis unter € 159.78 beträgt die Standardversandgebühr € 8.55. Ab einem Bestellwert von € 159.78 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3. Zahlungsautorisierung
Bei Abschluss einer Bestellung kann eine Autorisierung der ausgewählten Zahlungsmethode erforderlich sein. Dabei wird geprüft, ob die Zahlung für den angegebenen Bestellbetrag durchgeführt werden kann.
Eine erfolgreiche Übermittlung der Bestellung bedeutet nicht in jedem Fall, dass eine Zahlung bereits endgültig verarbeitet wurde. Der Zahlungsstatus kann von der Autorisierung und Bearbeitung des jeweiligen Zahlungsvorgangs abhängen.
Wird eine Zahlung nicht bestätigt, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden.
4. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend unserem regulären Bearbeitungsablauf vorbereitet.
Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr bestätigt wurde, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen. Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Arbeitstag.
Die Versandvorbereitung erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Arbeitstagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Die jeweiligen Versand- und Lieferbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.
5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann unter bestimmten Umständen abgelehnt oder nicht abgeschlossen werden. Gründe hierfür können beispielsweise eine nicht erfolgreiche Autorisierung, unvollständige Zahlungsinformationen oder eine Ablehnung durch das für die Zahlung verwendete Finanzinstitut sein.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung sollte zunächst überprüft werden, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und ob die ausgewählte Zahlungsmethode für den vorgesehenen Betrag verwendet werden kann.
Wenn eine Belastung angezeigt wird, obwohl keine entsprechende Bestellbestätigung vorliegt, kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Für die Prüfung können Bestellinformationen und geeignete Angaben zum betreffenden Zahlungsvorgang erforderlich sein.
6. Sicherheit von Zahlungsinformationen
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen entsprechend dem jeweiligen Risiko zu schützen.
Hierzu können insbesondere geeignete Verschlüsselungsverfahren, Zugriffsbeschränkungen und technische Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Zahlungsbezogene personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Durchführung und Zuordnung einer Zahlung, eine erforderliche Erstattung, die Sicherheit des Zahlungsvorgangs oder die Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
7. Steuern und Abgaben
Die im Online-Shop angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer.
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt. Die beim Bestellabschluss ausgewiesenen Beträge berücksichtigen die anwendbaren Steuern und Zölle, sodass bei der regulären Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben vom Kunden zu entrichten sind.
Der für eine Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
8. Stornierung und Zahlungserstattung
Wird eine noch nicht versandte Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Rückzahlung des für die stornierte Bestellung erstattungsfähigen Betrags grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Ob eine Bestellung vor dem Versand noch storniert werden kann, hängt insbesondere vom jeweiligen Bearbeitungsstatus ab. Wir empfehlen, eine Stornierungsanfrage möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlungsbestätigung an unseren Kundenservice zu übermitteln.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers wird durch diese empfohlene Frist nicht eingeschränkt.
9. Erstattung nach einem Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die nach den gesetzlichen Vorschriften erstattungsfähigen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bei Waren können wir die Rückzahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden außerdem die vom Verbraucher tatsächlich gezahlten Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung erstattet. Hat der Verbraucher selbst eine teurere Lieferart ausgewählt, kann der Teil der Lieferkosten, der über die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung hinausgeht, von der Erstattung ausgenommen werden.
10. Art der Rückzahlung
Erstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Nach der Veranlassung einer Erstattung kann die endgültige Gutschrift von den Bearbeitungszeiten des für Visa, Mastercard oder Discover verwendeten Zahlungsinstituts abhängen.
Die Bearbeitungsdauer nach unserer Veranlassung der Rückzahlung kann daher je nach Zahlungsablauf unterschiedlich ausfallen.
11. Datenschutz bei Zahlungsvorgängen
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Zahlung verarbeitet werden, unterliegen den anwendbaren Datenschutzanforderungen einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Je nach Zahlungsvorgang können insbesondere Name, Rechnungsinformationen, Bestellnummer, Zahlungsart, Transaktionsbetrag, Zahlungsstatus und erforderliche Referenzinformationen verarbeitet werden.
Die Daten werden entsprechend dem jeweiligen Zweck und den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Weitere Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält unsere Datenschutzerklärung.
12. Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung, Belastung, Stornierung oder Erstattung kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Zur Zuordnung einer Anfrage sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer und die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten angegeben werden.
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