DSGVO-Datenschutzhinweis

Cronverik (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt Wert auf einen transparenten und verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten. Dieser Datenschutzhinweis beschreibt, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop für Garten- und Terrassenprodukte erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt werden. Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften.

1. Verantwortlichkeit und Kontakt

Für die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Verarbeitungsvorgänge sind wir verantwortlich.

Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie Anfragen zur Wahrnehmung datenschutzrechtlicher Rechte können über die nachstehenden Kontaktdaten eingereicht werden.

Internationaler Service / Rücksendelager

Kontaktadresse: 808 Senior Creek Dr #7103, Arlington, TX 76010, USA

Kundenservice-E-Mail: order@cronverik.com

Kundenservice-Telefon: +1 (817) 628-1954

Geschäftszeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit).

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben und Transparenz.

Personenbezogene Daten werden für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke verarbeitet. Der Umfang der erhobenen Daten soll auf das für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderliche Maß begrenzt bleiben.

Wir achten darauf, personenbezogene Daten entsprechend dem jeweiligen Verarbeitungszweck sachlich richtig und, soweit erforderlich, aktuell zu halten.

Die Speicherung erfolgt grundsätzlich nur so lange, wie die Daten für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine weitere Speicherung erfordern.

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden können

Bei der Nutzung unseres Online-Shops können unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.

Hierzu gehören insbesondere Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellbetrag, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Lieferinformationen sowie Angaben zu Rückgaben, Erstattungen und Umtauschanfragen.

Beim Zugriff auf unseren Online-Shop können außerdem technische Informationen verarbeitet werden. Hierzu können beispielsweise IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkte, Sitzungsinformationen und technische Protokolldaten gehören.

Wenn unser Kundenservice kontaktiert wird, können außerdem die vom Kunden bereitgestellten Informationen und der Inhalt der jeweiligen Kommunikation verarbeitet werden.

4. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen und zu verwalten, Zahlungen zu bearbeiten, Waren für den Versand vorzubereiten, Lieferungen durchzuführen und den jeweiligen Bestellstatus zu verwalten.

Darüber hinaus können erforderliche Daten für Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgänge, Stornierungen und die Bearbeitung von Kundenanfragen verwendet werden.

Bestimmte technische Daten können verarbeitet werden, soweit dies für die Funktionsfähigkeit und Sicherheit unseres Online-Shops, die Erkennung technischer Fehler oder die Verhinderung missbräuchlicher Nutzung erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungs-, Dokumentations- oder Nachweispflichten bestehen, können die hierfür erforderlichen Informationen für die jeweils vorgeschriebene Dauer verarbeitet werden.

5. Rechtsgrundlagen

Soweit personenbezogene Daten für die Durchführung einer Bestellung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person erforderlich sind, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruhen.

Ist die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage dienen.

Eine Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen kann auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen. Dies kann beispielsweise bei bestimmten Maßnahmen zur Sicherheit unseres Online-Shops oder zur Verhinderung missbräuchlicher Nutzung relevant sein.

Soweit für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang eine Einwilligung eingeholt wird, kann Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage darstellen. Eine solche Einwilligung kann grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Daten bei Bestellung und Bezahlung

Für die Bearbeitung einer Bestellung werden diejenigen Informationen verarbeitet, die erforderlich sind, um den Kaufvorgang durchzuführen und die bestellte Ware zuzustellen.

Hierzu können insbesondere Name, Kontaktinformationen, Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestelldaten, Warenwert sowie Zahlungsinformationen gehören.

Für Bestellungen akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover.

Im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung können erforderliche Transaktionsinformationen verarbeitet werden. Dazu können Zahlungsart, Betrag, Zahlungsstatus und für die Zuordnung einer Zahlung erforderliche Referenzinformationen gehören.

Zahlungsinformationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Durchführung oder Zuordnung einer Zahlung, eine erforderliche Erstattung, die Verhinderung missbräuchlicher Transaktionen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

7. Daten bei Versand und Zustellung

Für die Durchführung einer Lieferung können die hierfür erforderlichen Bestell- und Empfängerinformationen verarbeitet werden.

Dazu können Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die für die konkrete Sendung notwendigen Bestellinformationen gehören.

Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Dabei werden nur solche Informationen bereitgestellt, die für die Bearbeitung und Zustellung der jeweiligen Sendung erforderlich sind.

8. Daten bei Rückgabe, Erstattung und Kundenservice

Bei einer Anfrage zu einer Bestellung können wir die zur Bearbeitung erforderlichen Informationen verwenden. Hierzu gehören beispielsweise Name, Kontaktdaten, Bestellnummer und der Inhalt der Anfrage.

Bei beschädigten oder mangelhaften Waren können vom Kunden bereitgestellte Fotos sowie Beschreibungen des betreffenden Artikels verarbeitet werden, soweit diese Informationen für die Prüfung des Vorgangs erforderlich sind.

Bei Rückgaben und Erstattungen können außerdem Rücksendeinformationen, Erstattungsbetrag, Zahlungsstatus und weitere zur Bearbeitung notwendige Bestelldaten verarbeitet werden.

9. Cookies und technische Speicherung

Für grundlegende Funktionen unseres Online-Shops können technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

Soweit eine Speicherung von Informationen auf dem Endgerät oder ein Zugriff auf dort gespeicherte Informationen eine Einwilligung erfordert, soll die entsprechende Verarbeitung grundsätzlich erst nach Erteilung dieser Einwilligung erfolgen.

Eine erteilte Einwilligung kann entsprechend den verfügbaren Datenschutzeinstellungen für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

Weitere Einzelheiten über Arten, Zwecke und Verwaltung entsprechender Technologien enthält unsere Cookie-Richtlinie.

10. Empfänger und Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für einen bestimmten Verarbeitungszweck erforderlich ist, eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht oder wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen hierzu verpflichtet sind.

Zu den möglichen Empfängerkategorien können Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Hosting- und IT-Dienstleister sowie zuständige öffentliche Stellen gehören, soweit die jeweilige Datenübermittlung erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Bei einer Weitergabe wird der Umfang der personenbezogenen Daten grundsätzlich auf die Informationen begrenzt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

11. Übermittlung und Schutz personenbezogener Daten

Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, berücksichtigen wir die hierfür geltenden Anforderungen der DSGVO.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, soweit eine nach der DSGVO vorgesehene Grundlage besteht. Abhängig vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang können hierzu insbesondere ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien gehören.

Soweit erforderlich, werden zusätzliche Schutzmaßnahmen berücksichtigt, um ein den Anforderungen der DSGVO entsprechendes Schutzniveau zu unterstützen.

12. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur für den Zeitraum, der zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Sind gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu beachten, können bestimmte Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- oder Geschäftsdaten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt werden.

Daten aus Kundenanfragen können so lange gespeichert werden, wie dies für die Bearbeitung des Anliegens oder für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung, werden die betreffenden personenbezogenen Daten nach Maßgabe der anwendbaren Anforderungen gelöscht oder ihre Verarbeitung wird entsprechend eingeschränkt.

13. Schutz und Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen unter Berücksichtigung von Art, Umfang und Risiko der jeweiligen Verarbeitung angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.

Hierzu können insbesondere Verschlüsselungsverfahren, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskontrollen, technische Schutzmaßnahmen und Verfahren zur Sicherung gespeicherter Informationen gehören.

Sicherheitsmaßnahmen können entsprechend technischer Entwicklungen und veränderter Risiken überprüft und angepasst werden.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen können Risiken bei der elektronischen Datenübertragung nicht in jedem Fall vollständig ausgeschlossen werden.

14. Auskunft und Berichtigung

Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft darüber verlangen, ob und welche sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, können außerdem Informationen über Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, Empfänger, vorgesehene Speicherdauer und weitere nach der DSGVO vorgesehene Angaben verlangt werden.

Sind personenbezogene Daten unrichtig oder unvollständig, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangt werden.

15. Löschung und Einschränkung der Verarbeitung

Unter den Voraussetzungen der DSGVO kann die Löschung personenbezogener Daten verlangt werden.

Ein Anspruch auf Löschung kann insbesondere davon abhängen, ob die Daten für den ursprünglichen Zweck weiterhin benötigt werden und ob gesetzliche Pflichten oder andere zulässige Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann außerdem verlangt werden, die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuschränken.

16. Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann eine betroffene Person verlangen, die von ihr bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Unter den Voraussetzungen des Art. 20 DSGVO kann außerdem das Recht bestehen, die betreffenden Daten an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen, soweit dies technisch möglich und gesetzlich vorgesehen ist.

17. Widerspruchsrecht

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, kann nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt werden.

Nach Eingang eines Widerspruchs wird geprüft, ob zwingende schutzwürdige Gründe für die weitere Verarbeitung bestehen oder ob die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

18. Widerruf einer Einwilligung

Wurde eine Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung vorgenommen, kann die betreffende Einwilligung grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund der Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgt ist.

Eine Anfrage zum Widerruf kann über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten übermittelt oder über eine hierfür bereitgestellte Einstellung vorgenommen werden.

19. Beschwerderecht

Betroffene Personen haben nach Maßgabe von Art. 77 DSGVO das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Eine vorherige Kontaktaufnahme mit uns ist hierfür nicht erforderlich. Betroffene Personen können sich insbesondere an die nach den gesetzlichen Zuständigkeitsregeln zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

20. Automatisierte Entscheidungen

Soweit bei einem konkreten Verarbeitungsvorgang keine abweichenden Informationen bereitgestellt werden, verwenden wir keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung, die gegenüber einer betroffenen Person rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt.

Sollte sich dies für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang ändern, werden die nach der DSGVO erforderlichen Informationen bereitgestellt.

21. Änderungen dieses Datenschutzhinweises

Dieser Datenschutzhinweis kann angepasst werden, wenn sich die Verarbeitung personenbezogener Daten, technische Abläufe oder anwendbare rechtliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt. Soweit eine Änderung eine erneuerbare Einwilligung oder zusätzliche Information erforderlich macht, wird dies entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

22. Ausübung von Datenschutzrechten

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder Widerruf einer Einwilligung können an unseren Kundenservice gerichtet werden.

Wenn begründete Zweifel an der Identität der anfragenden Person bestehen, können zusätzliche Angaben angefordert werden, soweit diese zur Bestätigung der Identität erforderlich sind.